双十一搜索框出现问题，及时抢救办法

一年一度的电子商务双11注定是要通宵的。流量一大，可能会出现任何问题。果然，今年的双11是持续的通宵节奏。



小程序前端界面的搜索框有问题，一片空白！

顿时保障群里，保障消息铺天盖地，都在说搜索框用不了。顿时哥的头发感觉瞬间都是直的了，太紧张，太害怕了。

定位问题

电子商务搜索通常基于大数据，由专门的大数据团队做接口输出。首先，我们必须判断大数据接口是否存在问题。快速联系大数据团队的人员，让他们找到。收到的答复是：

大数据搜索界面完全正常，响应时间快。

确定大数据接口确定后，快速联系前端小程序的同学来抓包，因为有可能进入搜索页面，前端会出错，甚至请求都没有发送到大数据接口。果然，这是小程序前端的一个问题，并且JavaScript脚本存在问题。

这真是无言以对，测试人员没有经过测试就上线了。后来我才知道，这是当天的迫切需求，开发和测试，一天搞定，并没有在上线前进行全面的测试。

实际上，您不必找到大数据团队来查找问题，因为当您输入时搜索页面为空白，没有后端错误提示，并且没有加载进度条。从这里，我们可以判断小程序存在问题。但当时太紧张了，想的不周全。

怎么办？



回滚小程序代码？不要冲动，这里有两个因素需要考虑。

如果小程序回滚，那么对应的后端服务接口是否要级联回滚，否则可能存在不兼容性；

如果你不回滚，由于用搜索框的用户，说明他挺想买商品的。如果整个搜索框的搜索量非常大，那么一旦搜索不可用，我们的收入损失就会很严重；

有人可能会问，快速更改BUG，马上上线不就好了吗？对不起，微信小程序正在审核中，审核过程非常漫长。还是在半夜，谁会给你一个评论，你能否通过第二天（就在周日，微信客服可能不会去上班）通过审查，仍然很难说。

因此，您只能让大数据团队首先提供数据，并查看上次购买付款的收入如何占总收入，因为搜索框会搜索商品。如果太多，则需要立即回滚代码。后来，当数据出来时，发现该比率并不低。只能回滚小程序代码以使搜索框首先可用。

然后放弃一些导致前后兼容性问题的营销活动。虽然这会带来一些影响，但已经是凌晨2点了，并没有多少人在玩。

紧急修复代码

为了能够在第二天早上8点之前修复小程序代码的错误，暂时调用睡眠中的小程序开发人员给公司更改错误。然后测试人员在现场验证。第二天，与微信上的人交谈，看看你是否可以快速查看。第二天早上小程序终于上线了。